Retour et Remboursement

Politique de retour et de remboursement

Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 30 jours. Si ce délai est dépassé depuis votre achat, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous proposer un remboursement ou un échange.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit impérativement être retourné dans son emballage d'origine, accompagné de toutes les notices fournies. Notez que certains produits, tels que les piles (consommables), ne sont pas remboursables. Une preuve d'achat ou un reçu est indispensable pour valider votre demande. Veuillez ne pas renvoyer votre article directement au fabricant.

Remboursements partiels

Certaines situations ne permettent qu'un remboursement partiel :

• Produits présentant des signes évidents d'utilisation ou de dégradation.
• Articles dont l'état d'origine est altéré, endommagé ou présentant des pièces manquantes, sans erreur de notre part.
• Articles retournés plus de 30 jours après la livraison.

Processus de remboursement

Dès réception et inspection de votre colis, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre demande. Si celle-ci est validée, votre remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre mode de paiement initial sous quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants : Si vous n'avez rien reçu, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez l'émetteur de votre carte de crédit ou votre banque, car des délais de traitement sont souvent nécessaires. Si après ces démarches vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous à {adresse e-mail}.

Articles soldés et échanges

Seuls les articles à prix régulier sont remboursables ; les articles soldés ne le sont pas. Nous procédons aux échanges uniquement si les articles sont défectueux ou endommagés. Pour un échange, contactez-nous à {adresse e-mail} et renvoyez votre article à : {adresse physique}.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, veuillez l'adresser à : 1telecommande.fr - 5 rue des noyers - 25640 Corcelle Mieslot. Les frais de retour sont à votre charge en cas d'erreur de commande de votre part. Ils sont pris en charge par nos soins si l'erreur nous incombe. Le délai de réception de votre produit échangé peut varier selon votre localisation.

Besoin d'aide ? Pour toute question, contactez-nous à {email}.