Vos Garanties Produits

Réglementation des achats à distance

Conformément à la réglementation en vigueur, la garantie légale contre les défauts de fonctionnement ou les pannes est généralement fixée à 2 ans. Toutefois, pour certains produits en échange standard ou en déstockage, cette durée peut être réduite à une période comprise entre 6 mois et 1 an.

Extension de garantie

À compter du 26 mai 2025, nous proposons une extension de garantie optionnelle et payante, permettant de porter la couverture de vos produits à 3 ou 4 ans. La durée spécifique applicable est toujours précisée dans le descriptif de chaque article.

Conditions d'application

Cette garantie couvre exclusivement les défauts de fonctionnement. Elle ne s'applique pas en cas de casse ou de détérioration résultant d'une maladresse de l'utilisateur.

En cas de panne, vous bénéficiez d'un remplacement par un produit neuf identique (même marque, référence et caractéristiques). Si le modèle n'est plus fabriqué ou commercialisé, nous vous proposerons soit un équivalent aux fonctionnalités similaires, soit le remboursement du produit. Vous serez systématiquement informé de cette procédure.

Modalités de prise en charge

• Frais de retour : Les frais de renvoi du produit défectueux vous seront remboursés sur simple demande par courrier ou par mail, sur présentation d'un justificatif.
• Garantie du produit de remplacement : Le nouvel article bénéficie de la durée de garantie restante du produit initial. Si le produit de remplacement est différent, la garantie appliquée sera celle propre à ce nouveau modèle.
• Frais d'expédition : Les frais d'envoi du produit neuf sont intégralement à notre charge durant toute la période de garantie.

La garantie applicable à chaque article est systématiquement indiquée sur sa fiche descriptive.